ご利用、ご購入前に必ずご確認ください。 -------------------------------------------------------- 1.【商品について】 2.【送料・配送について】 3.【お支払いについて】 4.【不良品/欠品によるキャンセルついて】 5.【返品・交換について】 -------------------------------------------------------- 1.【商品について】 当ショップでは主に海外製品を取り扱っております。海外製品は日本製品に比べ検品基準が緩く、作りが甘い場合がございます。 〈1〉海外製品について 縫製が甘い（ほつれ、縫い目の粗さ）、糸クズ・糸の処理が出来ていない、違う糸が混入している、生地が薄い、匂いがある、製造工程での小さなシミ・色づき・色落ち、柄のずれ・左右の長さのずれ、ボタンが取れやすい、ボタン穴の内部の糸処理がされていない、ボタン穴の開きが不十分、お洗濯で落ちるシミやチャコペンの跡、海外からの輸送の際の畳ジワ、ブランドタグがない、お洋服の外にタグがついている、等です。商品によっては上記のようなものが見られる場合がございます。海外製品の特徴でございますので、着用に支障がないものは通常商品として発送させていただいております。また上記の点に関して、返品・交換・クレームをお受けできません。予めご了承の上、ご購入いただきますようよろしくお願いいたします。 〈2〉商品カラーについて できるだけ実物の色味に近い写真を使用しておりますが、撮影環境によって多少の誤差が生じてしまう場合もございます。あらかじめ了承下さいませ。 〈3〉サイズについて 記載のサイズは目安となります。同じサイズであっても、メーカーの作り方や素材の伸縮性等により、実寸と約2-3cmの誤差がある場合もございます。 〈4〉お洋服のお取り扱いについて 洗濯表記をご確認下さい。お洗濯方法によってボタンが取れる等不良になる場合もありますので、ご心配なお客様は手洗いでのお洗濯をおすすめいたします。また色が濃いものは色落ちする可能性があるため、白いものと一緒に洗濯しないことをおすすめいたします。 2.【送料・配送について】 送料は、全国一律220円または550円。 5,500円(税込)以上のお買い上げで送料無料です。 ※複数のアイテムを購入された場合、最も高い送料のみ、送料がかかります。(例えば、送料220円のアイテムと送料550円のアイテム２点を購入した場合、送料は550円となります。また、送料220円のアイテムを３点購入した場合は、送料220円となります。) 発送方法は、日本郵便のクリックポスト、レターパック、佐川急便の宅配便のいずれかです。サイズに応じて当店で選択させていただき、7営業日以内に発送いたします。 商品発送後、到着の遅延等のトラブルは、当店では責任を負いかねます。お届け日の日時指定はできません。納品書は同封されません。 ​※お客様ご住所記載ミスや、ご不在等によりこちらに戻ってきた場合、【当店への返送送料】【お客様への再送送料】【転送料】は、お客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。 ※クーポンご利用により合計金額が5,500円（税込）未満となった場合は、別途送料がかかります。 ※ コンビニ振込や銀行振込の場合、お振込みの確認が取れ次第の発送となります。 ※ 厚みの規定により、複数に分けて発送を行う場合がございます。 ※数回に分けてご購入された場合、ご注文後の送料のおまとめはシステム上致しかねますので、すべてをカートに入れてからご注文の確定をお願い致します。 ※一度のご注文で二箇所のご住所(ご自宅宛とギフト宛等)に送ることは、システム上致しかねますので、別々でのご購入をお願い致します。 ※お届け先を別途ご指定された場合、納品書が同封されないため、お受け取りされる方へ当店より商品が届く旨を予めご購入者様ご自身でお伝え頂きますようお願いいたします。 ※ご注文時、備考欄にご要望を記載して頂いた場合でも、全てのご要望にお応えできない場合がございますのでご了承ください。 3.【お支払いについて】 クレジットカード決済、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon payをご利用いただけます。お手続きの際に発生した手数料等は、お客様負担となっております。 ・クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon pay 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 クレジットカードは、VISA / Master / American Express / JCB / Diners をご利用いただけます。 ・銀行振込み ご注文の翌日から3日以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎるとシステム上自動でキャンセルとなります。 ※支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時までになります。 4.【不良品/欠品によるキャンセルついて】 〈1〉不良品について 検品段階で不良箇所が見つかった場合、誠に勝手ではございますがキャンセル/ご返金対応とさせて頂きます。 〈2〉欠品について ご購入時に在庫ありの表記でも、海外からの欠品連絡の遅れにより稀に商品をご用意できない場合がございます。この場合、商品をご用意することが出来かねてしまう為、誠に勝手ではございますが、キャンセル/ご返金対応とさせて頂きます。 上記該当のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 メールアドレス： [email protected] 〈3〉ご返金/キャンセル方法について】 以下は、不良品/欠品/自動キャンセルにより発生するキャンセル/返金についてです。 ⚫︎クレジットカードの場合、当店でご注文のキャンセル処理をさせていただきます。既にクレジット会社からご請求や引き落としが発生している場合は、後日ご利用のクレジット会社の規定に沿って、ご返金がされますのでご安心下さいませ。万が一ご返金がされないようであれば、ご利用のクレジット会社までお問い合わせ頂きますようお願い致します。 ⚫︎銀行振込の場合、システム上当店での全キャンセル/一部商品のキャンセルが出来兼ねてしまいますので、ご指定の口座への振込対応とさせて頂きます。 ⚫︎楽天ペイ、PayPay、Amazon payの場合、返金の対象となる決済があった翌月20日まで、返金処理を行うことが可能です。 それ以降はシステム上では返金処理を行うことはできないため、銀行振込等にてご対応いたします。 ⚫︎キャリア決済の場合、以下のキャンセル可能期間以降はシステム上では返金処理を行うことはできないため、銀行振込等にてご対応いたします。 auかんたん決済 →オーダー発生月の当月末日まで d払い→オーダー発生月の翌月20日まで ソフトバンクまとめて支払い→ オーダー日が1〜10日の場合：12日まで オーダー日が11〜20日の場合：22日まで オーダー日が21〜末日の場合：翌月2日まで 5.【返品・交換について】 当店では、明らかに製品に問題がある場合のみ、返品/交換を承ります。欠陥がありましたら商品到着後７日以内にご連絡くださいませ。７日を過ぎますと欠陥商品でも返品/交換の対象外となりますのでご注意下さい。以下のような理由での返品／交換は一切行なっておりません。 ⚫︎お客様都合による返品/交換（イメージ違い、サイズや色の変更） ⚫︎一度お召しになられた商品や、お洗濯された商品（万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が判明した場合は商品代金を頂いております。） ⚫︎上記記載の海外製品の特徴（縫い目の粗さ、ほつれ等）に該当する商品。こちらは、予めご確認下さいますようお願い申し上げます。 ⚫︎ギフトでご注文いただいた商品（不良品・誤配送を除く） なお往復の送料につきましては、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。 ------------------------------------------------------------- 【インスタグラム】 《 アカウント：@bebeanne.official 》にて 新作やおすすめ商品、キャンペーン情報等のご紹介をしております。 ------------------------------------------------------------- 【お問い合わせについて】 ▶︎受付時間：平日9:00〜17:00 それ以外の時間・土日祝は定休日の為、ご対応/ご返信は翌営業日となります。 ※順次ご対応しておりますが、お返事に2〜3営業日かかることがございます。あらかじめご了承下さい。 ▶︎お問い合わせ方法 ご不明な点がございましたら、お手数ですがメッセージボックス、または当店メールアドレス（[email protected]）にてご連絡下さいませ。 最後までご覧いただき、ありがとうございました。海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。